Markedssegmentering - mønstre og prosedyrer del II

Service Business.

Så langt har vi fokusert på det teoretiske skillet mellom ulike typer segmentering. Nedenfor går vi over til å diskutere hvordan markedssegmenteringen ser ut i praksis sammen med innføringen av en adekvat markedsføringsstrategi. Les videre og finn ut om markedsundersøkelser kan hjelpe deg!

Segmentering – hvordan dele opp markedet i segmenter?

For å dele markedet inn i segmenter kan vi gjennomføre en av to prosesser.

Den første er å fokusere på fellesskapet som helhet (innenfor et gitt land, by eller region), og deretter bryte det ned i henhold til flere allerede diskuterte segmenteringskriterier.

Og så, når vi driver en databutikk med maskinvare, kan vi for eksempel fokusere på en gruppe med bare menn - for tiden er det omtrent 38 millioner mennesker i Polen, så det kan antas at vi vil konsentrere oss rundt 19 millioner - omtrent halvparten av befolkningen. Med tanke på vår virksomhet kan dette segmentet vise seg å være for bredt, så vi bør begrense segmentene ytterligere i forhold til andre faktorer: alder, utdanning, materiell status osv. Problemet i dette tilfellet kan være mangel på tilgang til mer detaljert informasjon. På dette punktet viser vi derfor til forrige avsnitt, der vi diskuterte metodene for å forske på målgrupper. På dette tidspunktet er det også verdt å bruke nettsidene til Central Statistical Office eller Eurostat - begge inneholder interessante statistiske data om innbyggere. Hvis informasjonen som gis viser seg å være utilfredsstillende, kan vi alltid bruke tjenestene til reklamebyråer og nettsteder som omhandler måling av nettstedets publikum og trafikkvolum i perioden valgt av oss. Dette innebærer ekstra kostnader, men det er verdt å vurdere dette alternativet i tilfelle av en blomstrende virksomhet.

Segmentering etter den andre metoden er det motsatte av den som allerede er diskutert. I dette tilfellet når vi påfølgende kunder direkte og tildeler dem til spesifikke segmenter basert på fellestrekk, forventninger, interesser osv. Denne metoden kan brukes under direkte kontakt med kunden, ved å analysere hans kommentarer, ros på nettsiden eller løse meninger rollebesetning i sosiale nettverkssider. Denne metoden kan enkelt utføres takket være mulighetene som tilbys av internettmarkedsføring. Toveiskommunikasjon, muligheten til å legge ved et spørreskjema med en forespørsel om å fullføre eller ganske enkelt samle spontane meninger om produktene og tjenestene vi tilbyr - takket være disse faktorene vil markedssegmentering være mye enklere. Fordelen med dette skjemaet er utvilsomt den lavere kostnaden, men man bør ta hensyn til manglende evne til å fullt ut forstå kunden og hans forventninger.

For at individuelle segmenter skal deles godt inn, må visse betingelser være oppfylt, som vi presenterer på eksemplet med en nettbutikk med datamaskiner, programvare og mobile enheter:

Segmentene bør være store nok til at en markedsføringsstrategi rettet mot et spesifikt segment skal være lønnsomt for selskapet. De bør definitivt skille seg fra hverandre - her er det verdt å skille for eksempel menn, en velstående gruppe klienter eller mindreårige. Når man utfører segmentering bør man være oppmerksom på om det er mulig å identifisere og måle dem, slik at man kan følge med på endringer som skjer i dem. Tilgjengelighet er også viktig – med andre ord skal vårt selskap ikke ha problemer med å betjene enkeltgrupper.

En annen funksjon er intern homogenitet - for eksempel, uavhengig av demografiske inndelinger, er individuelle segmenter interessert i produktet vårt. I tillegg bør de reagere forskjellig på annonser - på denne måten kan du nå f.eks. til den bredeste gruppen som er interessert i vårt produkt eller tjeneste.

Segmentering - typer

Segmentering er bare ett av stadiene for å lykkes med å skaffe størst mulig kundegruppe. Før vi kommer til det, må vi imidlertid svare på spørsmålet: hvilket eller hvilke markeder bryr vi oss mest om? Svaret er ikke lett på grunn av ulike typer bedriftsutviklingsstrategier. For selskap A vil det være mer lønnsomt å fokusere på kun ett segment, mens det for selskap B vil være mer fordelaktig å rette seg mot flere segmenter. Generelt skiller vi slike typer segmentering som produktsegmentering og markedssegmentering. Disse er delt inn i interne spesialiseringer som er verdt å se nærmere på.

Produktsegmentering - produktspesialisering

I dette tilfellet fokuserer selskapet kun på å produsere én vare eller tjeneste. Fordelen med en slik løsning er muligheten til å effektivt utvikle en merkevare - siden vi kun opererer i én sektor, er selskapet vårt lettere å assosiere med potensielle kunder. Denne strategien anbefales spesielt for foretak som fokuserer på en spesifikk nisje, der det ikke er sterk konkurranse i markedet eller det er uovertruffen. Hvis bedriften din driver for eksempel med håndverk eller selger et nisjeprodukt, er det verdt å velge denne typen segmentering. Det skal legges til at, i likhet med hver av spesialiseringene som presenteres her, er det ikke uten ulemper - hvis det er sterk konkurranse på markedet med stor finansiell kapital, vil det kanskje være nødvendig med en strategiendring.

Start en gratis 30-dagers prøveperiode uten betingelser!

Produktsegmentering - markedsspesialisering

I motsetning til produktspesialisering, når du velger denne formen, fokuserer selskapet kun på et spesifikt markedssegment, og produserer deretter en rekke varer eller tjenester som det er etterspørsel etter - et eksempel her kan være en databutikk som allerede er nevnt flere ganger, hvor, etter å ha undersøkt og deretter valgt det mest gunstige segmentet, leveres ulike produkter / tjenester til kunder (datamaskiner, programvare, maskinvarereparasjon). Ulempen i dette tilfellet kan være å fokusere kun på ett marked - i tilfelle kollaps kan selskapet raskt miste en stor del av markedet, og dermed - inntekter.

Produktsegmentering - full dekning

Det er en segmenteringsstrategi som tar sikte på å nå en størst mulig kundegruppe, uavhengig av inndelingen av segmentene. Full dekning brukes vanligvis av gigantiske selskaper med en markedsføringsstrategi som er sterk nok til å forbli i hodet til kundene deres. Selv når det ikke er noen tydelig interesse for deres produkter/tjenester på daglig basis, selv om de er tilgjengelige nesten ved fingertuppene. Et godt eksempel på et selskap som bruker denne formen for produktsegmentering er McDonald's - filialene deres er lokalisert i nesten alle land i verden, og det er faktisk vanskelig å forestille seg folk som i dag ikke har hatt muligheten til å bestille noe sett i denne restaurantkjeden på minst en gang i livet (selv til tross for mange usunn matskandaler).

Strategien anbefales ikke for små eller mellomstore bedrifter. Faktisk er det vanskelig å implementere selv av store selskaper som opererer i et spesifikt territorium - som regel skjer full dekning på global skala.

Segmentering og lokalisering av produktet - posisjonering

Før vi starter markedsføringskampanjen, må vi ikke glemme riktig eksponering av produktet vårt. For bedre å forstå dette punktet, vil vi sammenligne den omtalte prosessen med plasseringen av et nettsted. Hovedoppgaven til SEO-praksis er å få de beste resultatene i søkemotoren. I praksis betyr dette at en godt posisjonert nettside ligger så høyt som mulig på første side etter å ha skrevet inn setningen som interesserer brukeren. Selvfølgelig, i henhold til prinsippet om at det ikke er mulig å nå alle potensielle kunder, bør vi fokusere på de segmentene som er mest interessert i vårt produkt/tjeneste.

Når det gjelder sider, velges derfor nøkkelord som ikke bare er nært knyttet til siden, men som også er mest søkt (innenfor emnet) av Internett-brukere. For å øke effektiviteten av posisjonering er det derfor nødvendig ikke bare å presentere varene selv, men også å understreke fordelene. Disse aktivitetene skal få produktet til å skille seg ut fra konkurrentene, slik at det huskes ikke bare på grunn av verdien, men også fremhevet egenskaper som er vanskelige å finne fra konkurrentene (i hvert fall med tanke på markedsføring).

På lignende måte bør vi fremheve produktene/tjenestene som tilbys før vi starter markedsføringsstrategien.Når det gjelder markedsføring på nett, ser det ut til å være en nødvendighet å posisjonere et nettsted i forhold til de mest populære varene for et gitt marked når man driver en e-butikk. SEO er ikke den eneste metoden for å isolere produktutvalget vårt. Internettfora eller sosiale nettverkssider omtalt i de forrige avsnittene kan brukes til dette formålet.

Det er også lurt å gjennomføre et miljøintervju ved å diskutere utvalgte temaer om produktet individuelt eller i grupper. Å arrangere en konkurranse med premier er ikke bare en måte å tiltrekke seg en større gruppe forbrukere. Ved å kunngjøre muligheten for å vinne en attraktiv vare, har vi en unnskyldning for å vise de beste funksjonene, noe som i tillegg vil oppmuntre mottakere til å kjøpe hvis de ikke kommer inn i pantheonet av vinnere. På samme måte kan denne mekanismen fungere under priskampanjer - det er verdt å skille mellom individuelle varer og ikke redusere prisene massivt, for da vil de ikke bli husket i hodet til kundene.

Produktposisjonering bør være basert på de ovennevnte demografiske, sosioøkonomiske eller psykografiske faktorene. På eksemplet med en kjent nettbutikk som selger datamaskiner, kan vi for eksempel velge en attraktiv bærbar datamaskin fra et anerkjent merke - for eksempel Lenovo, preget av den nyeste versjonen av Windows 8.1-operativsystemet til prisen av maskinvaren, et komfortabelt og funksjonelt tastatur, høy slitestyrke og lav vekt. Basert på tidligere forskning kan dette produktet rettes mot for eksempel en gruppe menn i alderen 25-35 år, som er mobile og, på grunn av den konstante jakten på profesjonell suksess, er på jakt etter praktisk og mobilt utstyr samtidig. Ved å legge til et iøynefallende reklameslagord eller en plakat til utvalgte slagord, øker vi sjansen for å tiltrekke oppmerksomhet til utvalgte varer.